Pravidla komunikace TecNorma

Pomocí zpráv zkontrolujte díl, sledujte objednávku, doručte dokument a zpracujte vratky, reklamace nebo vratné kauce. Zprávy mohou být uloženy jako důkaz služby a zabezpečení.

Komunikujte věcně a s respektem. Připojte pouze nezbytná data a soubory. Neposílejte heslo, bezpečnostní kód karty, celé číslo karty, nevyžádané ID ani nesouvisející informace.

Nelegální, zavádějící, ohrožující, diskriminační nebo škodlivý obsah, nebezpečné soubory, spam, předstírání identity a převod obchodu mimo službu za účelem obcházení bezpečnostních opatření jsou zakázány.

TecNorma může analyzovat signály podvodů, omezit přílohy, vést potřebné záznamy a zasahovat do hlášených aktivit. Akce se řídí platnými pravidly a lze se proti nim odvolat.

Před odesláním zamaskujte nepotřebné informace z obrázků a dokumentů. Soubory musí přímo souviset s produktem nebo problémem, musí dodržovat limity formátu a nesmí obsahovat malware.

Odpovídá v přiměřené době, zejména v otázkách dodání, bezpečnosti produktu, zrušení nebo záruky. Neodpověď nemění zákonné lhůty.

Zprávy a metadata mohou být ukládána za účelem implementace služby, předcházení podvodům, řešení sporů a plnění zákonných povinností. Přístup je omezen na strany a oprávněné osoby v souladu s prohlášením o ochraně údajů.

Nahlaste nelegální nebo nebezpečný obsah na oznamovací stránce a nahlaste problémy se službami zákaznickému servisu. Pokud obdržíte rozhodnutí o omezení, postupujte podle odvolacího způsobu, který je v něm uveden.