Podmínky platné pro prodejce TecNorma

Prodejce jedná profesionálně, poskytuje správné informace o společnosti, ponechává platnou licenci a informuje společnost TecNorma o změnách. Přístup na vnitrostátní trh může vyžadovat dodatečné schválení.

Každý produkt musí být pravdivě popsán z hlediska produktu, stavu, čísel, dostupnosti, české ceny v českých korunách (CZK) s daní, nákladů, dodací lhůty, záruky a vratné kauce. Obrázky a ochranné známky nesmí uvádět v omyl nebo porušovat práva ostatních.

Prodejce dodržuje skladové informace a slíbené časy, trvale poskytuje informace o sledování a prodejní doklady. Produkt nelze bez souhlasu zákazníka vyměnit za jiný. Odchylky jsou hlášeny okamžitě.

Prodávající dodržuje pravidla týkající se informací poskytnutých před uzavřením smlouvy, práva na odstoupení od smlouvy, zákonné odpovědnosti za chyby, vrácení peněz a příslušného řešení spotřebitelských sporů. Prodávající musí zákazníkovi poskytnout správné reklamační a kontaktní údaje.

Zákaznická data mohou být použita pouze pro obchodní, poprodejní a zákonné povinnosti. Prodávající používá dohodnuté komunikační nástroje, chrání informace a neobchoduje bez právního základu.

TecNorma může požadovat důkaz, pozastavit prodej produktu, omezit trh nebo uzavřít účet z důvodu rizika, nezákonnosti nebo opakovaného porušení. Opatření jsou přiměřená a odůvodněná, jak vyžadují platná pravidla.

Prodejce zveřejňuje pouze legální a bezpečné produkty. Uchovává identifikační údaje výrobce a v případě potřeby odpovědné osoby EU, požadované bezpečnostní pokyny v jazycích požadovaných trhem, informace o sledovatelnosti a doklad o shodě vyžadovaný platným předpisem.

Prodejce okamžitě informuje společnost TecNorma o riziku, vyřazení z prodeje, stažení nebo oficiálním oznámení. Pomáhá identifikovat produkty a zákazníky, zastavuje prodej, dodává bezpečnostní pokyny a provádí opravy.

Prodávající považuje ceny, sazby DPH, zásoby, harmonogramy a dodací údaje každého trhu za správné. Vratná kauce musí být zdůvodněna, samostatně vykázána a vrácena podle schválených podmínek. Kampaně se řídí pravidly týkajícími se srovnávací ceny.

Prodávající vyřídí žádosti v zákonné lhůtě, poskytne platnou zpáteční adresu, zdůvodní rozhodnutí a schválené vrácení peněz neprodleně provede. Zrušení, odpovědnost za chybu, dobrovolná záruka a vrácení starého dílu jsou odděleny.

Prodávající si určuje a plní své DPH, OSS, fakturační, účetní a ohlašovací povinnosti. Doklady odpovídají identitě prodávajícího, trhu, skutečně zaplacené ceně a následným úpravám či vrácení peněz.

Prodávající uchovává verze produktů a podmínek, potvrzení, informace o sledování, zprávy, kontroly a rozhodnutí po nezbytně nutnou dobu. Poskytuje společnosti TecNorma informace potřebné pro stížnost, kontrolu, žádost úřadu nebo obhajobu práv.